奥湯河原にある高級料亭旅館海石榴をご紹介します。
一休.com 
で突如キャンセル拾いで年末年始の予約が、素泊まりで取れました。
旅行会社勤務時代に実際に海石榴に足を運んで、「間違いない」という印象が大きかったので迷わず予約を取りました。
わたしの「間違いない」と思う基準は3つ。
・館内、部屋のメンテナンスがしっかりしている⇒意外とホコリや傷や汚れを放置しているところはあります
・お客様に寄り添った接客⇒形式的な丁寧さでなく、お客様との対話をしっかりしている
・細かいところにも気を配っている⇒お部屋案内時に履物の向きを揃える、料理のお皿、館内のいたるところに生花を飾るなど
現在は12/31～1/2までは満室ですが、年末年始の休み期間で空いている日もあります。
また、これからは紅葉も美しい時期になるのでおすすめです。
本来であれば料亭旅館なので、お食事も楽しみたかったですが、食事なしでも充分に行って良かったと思える宿でした。
とにかくおもてなしと細かいところまで意識されている宿でした。
お迎えのおもてなし
湯河原駅からタクシーで到着するとすぐに玄関でお出迎えいただけました。※迎賓館に宿泊で公式HPからの予約の場合は送迎があります。
だいたいどこの旅館も着物を着た女性がご案内いただけますが、法被を着た男性にご案内いただけました。※年末年始だったため特別だったのかはわかりませんが…
ロビーでお抹茶とお菓子をいただき、チェックイン手続きへ。
チェックインの際、形式的には丁寧にしているようで、たまにこちらの様子など見ておらず説明に必死な方いるぐらい、だいたい一方的な説明を聞くことになりますが、しっかりとこちらの不安なことがないかとか、こちらの反応を受け取り、向き合っていただけているのを感じました。
夕食がついていないため、どこか行かれる予定があるか、タクシーの予約をその場でしていただけました。
言葉遣いは大切ですが、中身まで追いついている方は意外と少なくないので、とても印象に残りました。
お部屋へとご案内いただき、少しするとお茶と生菓子をいただけました。
これにも感動しました。
最近はお部屋でお茶をいただけることが少なく、チェックイン時にお抹茶をいただいた上にお部屋でもお茶をいただけるとは思ってもいなかったです。
一休ダイヤモンド会員
の特典でフルーツをお部屋に準備いただいていました。
想像以上の豪華さに驚きました。
お部屋
お部屋はおまかせでしたが、基本タイプの本館和室二間（50㎡）のお部屋でした。
玄関から十分な広さ。
写真はありませんが、小さなお部屋は荷物置き部屋として使えて便利でした。
純和風のお部屋で、生花が飾ってあります。
季節の飾りがお部屋にあるのも嬉しいです。
大浴場を使用したので、部屋の内風呂は使用しませんでした。
タオルは椿の花が。
洗面台にはミキモトのアメニティ、レプロナイザー3D Plusのドライヤーとパナソニックのスチームが。
こんなところにも椿が。
冷蔵庫には、フリーで水2本、アサヒとエビスの瓶ビール、お茶が2本がありました。
お部屋自体は決して新しくはありませんが、きちんとメンテナンスされ、気持ちよくお部屋で過ごせました。
和室だと壁や襖、畳の汚れや傷がお手頃な宿だと顕著に目立ち、気分が下がりますが、そういうことがありません。こういうところが「間違いない」のです。
ラウンジ
大浴場を出たところにラウンジがあります。
決して広くはありませんが、そもそも混雑することもないので狭いとも思いませんでした。
明るい時間は窓から緑が見えます。
みかん、日本酒。
コーヒー、紅茶、小さな缶ビール、お茶、リンゴジュース。
ハーゲンダッツのアイスも。
係の方は常駐しておらず、皆さんお風呂上りに少し使用しているようで、長居もしない感じです。
ドリンクバーのようなソフトドリンクでなく、お酒の種類やアイスもハーゲンダッツだったり、宿のランクを反映した品揃えでした。
最大の魅力はおもてなし
また行きたいと思える宿は、おもてなしがさりげなく感じられるところだと思います。
海石榴では以下のようなおもてなしを感じられました。
・心配事を先回りして提案する
・目線、対話でお客様と向き合っていることを感じる
・部屋のすみずみまで綺麗
・メンテナンスがかかる生花を部屋で生けている
・チェックアウト時にロビーに行くと名前で呼ばれ、手配していたタクシーへの案内もスムーズ
決して大きなことでなく、小さなことをきちんとしている。小さな積み重ねが心地よいと思うのだと思います。
年配の方、目上の方、記念日、忙しい喧騒を忘れてゆっくりしたいと思う方におすすめしたい旅館です。
是非参考にしていただければ幸いです。
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【箱根グルメ】富士屋ホテル
— mai|webライター×ブログ＊ココナラ出品中 (@mai09121010) September 5, 2024
年末年始の旅行の予定はお決まりですか？富士屋ホテルは元旦からアフタヌーンティーを楽しめます🫖箱根の澄んだ空気にクラシックホテルでゆっくり。贅沢な時間です✨フードはどれも美味しくいただけます🍰ドリンクはウェルカムティーはロイヤルブルーティーです✨ pic.twitter.com/wyJabxqv7c
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